La semana pasada tuve el placer de participar en un debate sobre e-commerce en GlobbTV. Por si a alguien le interesa dejo aquí el video.

Como es de esperar, traté de enfocar mis intervenciones desde la experiencia de usuario y la usabilidad.

He leído con sumo interés una nota de Louis Rosenfeld en la que comparte de forma absolutamente abierta con los lectores de su blog la idea de globalizar los contenidos de Rosenfeld Media, su editorial de títulos de UX.

Louis comenta la idea de ejecutar pequeñas acciones mediante las que una red de voluntarios traduzcan los tweets, la página de inicio y algunas partes críticas del site de Rosenfeld Media a diferentes idiomas.

Qué es lo que propone Louis:

A “friend of Rosenfeld Media” who’s a native speaker of a non-English language would volunteer to do the following:

• Translate our tweets and post them to a language-specific RM account (e.g., “@RM_espanol”).
• Translate a page on the RM site (e.g., http://rosenfeldmedia.com/espanol/”) that includes our mission, a list of our products, and links to those products on the RM site and, if available, from publishers who’ve translated our books (currently many of our titles have our are being translated into Chinese and Korean). Even better, translate each product’s brief description.
• Facilitate communications between RM and non-English speakers by serving as a go-between/translator.

The generous friend would in turn receive:

• Copies of all of our books and webinars.
• Prominent mention on the page for that language.
• Our undying gratitude.

The good feeling of helping connect their fellow language-speakers with more good UX content.

Lo que más me ha llamado la atención tras la lectura del post es el comentario, certero donde los haya, de nuestro colega Javier Velasco:

I’m not sure if translating would be worth the effort in this case. My first guess is that you just get more mileage for keeping your English free of US-centric references (as in staying away from East-coast vs. West-coast language, or assuming people will know who celebrities and politicians are). Which BTW you already seem to be doing a good job at.

What I’m thinking here is if your books are published in English, then the people who are able to read them will be able to read your site in English. Otherwise they will just get frustrated from reading a website in their language just to find out they will not be able to read the books.

El comentario que he dejado yo no ha podido ser otro que: 100% agree with @mantruc.

¿Qué os parece?

En las últimas semanas estoy muy volcado en la fase final de la puesta en marcha de UX Learn, que se define como un centro de formación presencial en experiencia de usuario, arquitectura de información y usabilidad.

Aquí os dejo una pequeña previa del sitio web que estamos armando con la ayuda de José Luis Lizano (diseño) e Idibay Consulting (desarrollo).

Captura de pantalla de una parte del sitio web de UX Learn

Espero que cuando la publique os guste (bueno, y si os gusta ya lo que se ve, mucho mejor)

Una de las claves cuando estamos trabajando en interfaces que conforman procesos encaminados a satisfacer tareas de usuario es que tengamos muy en cuenta todas las posibilidades de error en las que puede incurrir el usuario, de tal forma que en el diseño de la interfaz se diseñen objetos que prevengan tales errores.

Hoy lo he visto en un restaurante y me ha parecido sencillo, vistoso y sobre todo muy efectivo.

Una forma de adelantar la información que hay detrás de la carta. Un formato más de mostrar la información escrita.

Ya nadie se podrá encontrar en la situación de que no sabía lo que iba a pedir simplemente con leerlo en la carta. O simplemente, para muchas personas será mucho más sencillo pedir, ya que se guiarán por el aspecto de los platos, su colorido, presentación, deseabilidad, textura…

Formas de anticipar toda la información posible cuando estamos diseñando una interfaz:

• Mostrar toda la información posible al respecto
• Mostrar toda la información posible al respecto, de la forma más natural posible
• Mostrar la información al usuario tal y como éste la consume habitualmente
• Mostrar la información disponible en más de un formato
• Contextualizar siempre y en todo momento la información que se muestre

¿Qué os parece?

Lo cierto es que posts como el de ayer, en el que se pone sobre la mesa la realidad del trabajo como profesionales del diseño de experiencias de usuario me hace pensar, y mucho, en lo complejo que me resulta personalmente explicar en qué consiste mi trabajo.

No os ha pasado nunca que alguien se os ha acercado y, con muy buena fe, os ha preguntado, “¿pero tú exactamente, qué haces?”. A mi me ha sucedido más de una vez y siempre digo lo mismo: “es una buena pregunta, que no se muy bien cómo responderte”.

Esta no debería ser la respuesta que dar a alguien que se interesa de verdad por conocer en qué consiste el trabajo, la profesión del diseñador de experiencias de usuario.

Lo primero que habría que despejar es la ensalada de nombres:

• Consultor de usabilidad
• Consultor de experiencia de usuario
• Diseñador de interacción
• Diseñador de experiencias de usuario
• Arquitecto de la información

Aunque si os digo la verdad no me parece que sea esa la tarea más importante para hacer entender, o para explicar en qué consiste esta profesión.

Haciendo un ejercicio de reduccionismo intencionado (y muy inspirado en las lecturas a Javier Cañada) lo dejaría tan sólo en una palabra: diseñador. Al fin y al cabo lo que hacemos es proyectar las soluciones que van a conformar y configurar el proyecto, web en este caso. Así como en otros casos se trata de gráfico, industrial, etc.

Y como diseñador (de experiencias de usuario, de interacción, de información…) se pueden realizar tareas de conceptualización, de producción, de consultoría, de gestión o de control.

Y para que se entienda un poco mejor, hablando de cosas tangibles, ¿qué herramientas, servicios, tareas son las que conforman mi día a día?

1. Test de usuarios de guerrilla
2. Evaluación heurística (análisis de usabilidad)
3. Conducción de Focus Group
4. Test de tareas centradas en objetivos (algo así como una variante forma de benchmark tradicional)
5. Arquitectura de información
6. Prototipado / Wireframing
7. Evaluación de accesibilidad
8. Formación

¿Estáis de acuerdo? ¿Vuestro día a día se parece a esto?

Leo con mucho agrado una reflexión del compañero Paco Tosete (y de paso aprovecho a recomendar su extraordinario blog) que lleva por título Hacemos Diseño Centrado en el Usuario sin el usuario. A su vez leo con interés una reflexión de Cennydd Bowles llamada The perils of persuasion.

En éste último post hay una frase que me deja helado:

UX is becoming a cookie cutter add-on for digital agencies and I rarely meet a web designer now who doesn’t claim UX proficiency, although not all can articulate what that means. And it’s not just the designers: I also see back-end developers, SEO professionals and marketers rapidly appending these two magical letters to their CVs.

La cita de Bowles viene a decir algo así como que la UX mola tanto que todo dios se apunta al carro, y las dos letras son como una pegatina que todo el mundo ya se ha puesto. Más o menos.

No puedo evitar hacer un paralelismo: esta situación de la UX y lo que sucedió hace unos años cuando muchos nos rebelamos contra las llamadas pegatinas certificadoras de accesibilidad web. ¿Os acordáis?

Vamos a traer una cita del post de Tosete:

Podemos hablar de innovación, podemos hablar de Experiencia de Usuario, podemos montarnos entelequias sobre colores, filosofías de diseño o aspectos emocionales, podemos hacer y hacemos muchas cosas en nuestra día a día, pero paradójicamente una de las que no hacemos de forma habitual y cotidiana sea por lo que sea -no hay tiempo, no hay presupuesto, no lo hemos hecho nunca, nuestro cliente lo desconoce y no le da valor- es testear las cosas con usuarios de carne y hueso.

El panorama es, cuando menos, desalentador. Por una parte tenemos a una serie de actores en el mercado ansiosos por plantar su sombrilla en un rinconcito más. Por otra parte tenemos un entorno profesional que haciendo un ejercicio de autocrítica pone sobre la mesa una realidad: se hace diseño centrado en el usuario pero sólo de boquilla.

¿Por qué digo que el panorama es desalentador? Porque la confluencia de realidades citada en el párrafo anterior es el caldo de cultivo ideal para que esos actores del mercado ansiosos por ponerse la pegatina de “yo hago UX y molo mogollón” acampen libremente en un terreno que hasta la fecha no era su objeto de deseo. Y la crisis es la crisis.

Por ello, compañeras y compañeros de la disciplina UX (nótese mi tono revolucionario), ojito con dormirse en los laureles. Tenemos que trabajar con más método que nunca, con más cariño que nunca, y tenemos que contarlo más y mejor que nunca.

He dicho.

Sinceramente, he de decir que estoy muy gratamente sorprendido por la iniciativa (una vez más y ya no puede ser producto de la casualidad) del Ayuntamiento de Zaragoza mediante la que nos hacen partícipes de dos preguntas:

1. Qué datos públicos te gustaría conocer y tener a tu disposición
2. En qué formato te gustaría disponer de esos datos

Captura de pantalla de Consulta Ciudadana sobre Reutilización de Información en Zaragoza

Y es que parece que las iniciativas de apertura de datos, de las que ya hablamos por aquí hace unas semanas, han calado y se han hecho un hueco bastante serio entre los responsables del consistorio zaragozano, o lo que es lo mismo, mi pueblo

La cosa es que han puesto a nuestra disposición un recurso magnífico: Consulta Ciudadana sobre Reutilización de Información en Zaragoza en el que podemos decir qué datos queremos tener disponibles y en qué formato.

En la actualidad existe una gran cantidad de información pública en la web municipal de Zaragoza que podría ser expuesta en formatos abiertos y procesables automáticamente. A través de este foro, se invita a que cualquiera opine sobre el tipo de información del que le gustaría disponer (si es que no está disponible) y el formato ideal (HTML, XML, CSV, etc.), así como cualquier comentario al respecto.

Ahora nos toca participar.

Es ya un clásico de los veranos, o mejor dicho del inicio de los veranos. El Cocktail Cadius Zaragoza se despide hasta septiembre y qué mejor forma de hacerlo que con un encuentro en las postrimerías de lo que para muchos es la época vacacional. Claro que siempre hay quien lo convoca en agosto

Un momento del Cocktail Cadius Zaragoza de agosto de 2007. La foto es de Carlos Mata.

Los datos útiles para asistir a la convocatoria de julio:

• Fecha: jueves 8 de julio de 2010
• Lugar: Café Colonial (Coso, 120. Zaragoza) ver mapa
• Hora: 20:30

Si te apetece decir que vas a venir, puedes hacerlo en el evento de Facebook.

Cadius es una comunidad de profesionales dedicados a la usabilidad, la arquitectura de información y el diseño de interacción. La comunidad se estructura en torno a una lista de discusión y encuentros periódicos en varias ciudades. Fundada en 2001, hoy cuenta con 2000 miembros de todo el mundo, en especial de España y Latinoamérica.

El Cocktail Cadius consiste en una reunión informal, el primer jueves de cada mes a las 20:30, entre profesionales e interesados en arquitectura de información, usabilidad y diseño de interacción, para tomar algo y conocerse mejor.

Nos vemos!

Y es que el tiempo pasa que es una barbaridad. En poco más de dos meses este blog cumplirá la muy respetable edad de 7 años y nada mejor que un meditado rediseño del mismo para celebrarlo. Han sido varios los rediseños por los que el blog ha pasado, pero este es, con diferencia, el más radical de todos los habidos hasta la fecha.

Inspirado en las esencias de tres de mis referentes profesionales, vostok.es/blog, grancomo.com y seisdeagosto.com/indica el rediseño del blog tiene varios padres, que es justo mencionar lo antes posible. Concebido, planificado y conceptualizado por un servidor de ustedes, el diseño visual es obra del gran Lizano. Del código se ha encargado Idibay, así como del soporte de plataforma y todos los asuntos de las máquinas, plugins y demás.

Si os digo la verdad el rediseño me resulta ya tan familiar que me parece que no es tal. De hecho han sido varios meses de trabajo hasta llegar al resultado que podéis ver y que os resumo de unos cuantos puntos:

• Nuevo logotipo. Queda atrás un logotipo que me ha acompañado varios años. Ahora está totalmente rediseñado, de tal forma que muestre de forma mucho más clara si cabe la marca que pretende comunicar. La tipografía del logotipo está construida expresamente para su diseño. Y algo que me gusta especialmente, el homenaje a Netscape de la mano del timón que forma parte del logotipo, y que conforma el favicon del site.
• Adiós a las columnas. Sólo una columna para dar importancia a lo que me interesa que os llegue: el contenido en forma de posts conformados a través de texto, imágenes, vídeos o cualquier otro objeto transmisor de información.
• Adiós a la publicidad. Mola eso de sacar algún dinero con la publicidad del blog pero me interesa más que la atención se vaya exclusivamente al contenido. Sin distracciones.
• Dar la cara. Para que no quede duda que detrás de todo esto hay una persona, que soy yo, y que no me escondo. Dar la cara como herramienta de transmisión de credibilidad. Lo que ves es lo que hay.
• Presencia en redes sociales. Y en todos los servicios que me parece que pueden tener alguna utilidad especial, ser interesantes o, simplemente, que me gustan. La idea es enseñar dónde se me puede encontrar. Es otra forma de dar la cara.
• Buscador grande. Para que sea más rápido y más sencillo ponerse a buscar algún contenido. Después de 7 años escribiendo en el blog ya se puede decir que hay mucho donde buscar.
• El post es el protagonista. Y es que no quiero que el blog sea otra cosa que posts destacados, grandes, con la tipografía generosa en tamaño, especialmente elegida para facilitar lo más posible la lectura en pantalla, y sin elementos que distraigan la atención.
• Todo lo que no está, es que sobraba. O lo que es lo mismo, he hecho el ejercicio de quitar cosas, complementos, detalles y demás elementos que he considerado que restaban protagonismo a los posts, que es lo único que en realidad tiene valor en este blog. Todo lo que no sea el contenido importa muy poco en esta casa.

Estas son las líneas directrices que han alumbrado el rediseño del blog. Espero que os guste y, sobre todo, os sea útil.

No me quiero olvidar del espacio dedicado a UX Learn, mi nuevo proyecto a través del que voy a ofrecer de inmediato formación en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información. Más información muy pronto.